PQRSF 

Solicitud PQRSF

 
La Fundación Universitaria Monserrate – Unimonserrate en cumplimiento de lo establecido en Ley 1712 de 2014 “Ley de transparencia y del derecho de acceso a la información pública nacional”,  a través del presente canal dispone de una herramienta para recibir las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de los interesados, con el fin brindar una solución oportuna y efectiva a sus requerimientos.

DEFINICIONES

Felicitación: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de agradecimiento o felicitación que se envíe para motivar al área que le haya prestado un excelente servicio.

Petición: Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución y de fondo sobre la misma. Su tratamiento se realiza según los términos de la normativa nacional que así lo regulen

Petición de interés general: Es la solicitud en la que el asunto objeto de la petición no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia general.

Petición de interés particular: Es la solicitud en la que el asunto objeto de petición afecta, interesa o guarda relación directa con el peticionario y de acuerdo con su finalidad, puede tratarse también de una queja, reclamo o manifestación. En este último evento la Universidad deberá emitir una respuesta en la que le indique al solicitante que su requerimiento está sujeto a un trámite administrativo que se regula por procedimientos y plazos.

Petición de documentos y de información: Tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad de la universidad, así como también a la solicitud de expedición de copias o de documentos que reposen en sus archivos.

Petición de Formulación de Consultas: Es la facultad que tiene toda persona para solicitar que se dé respuesta a una consulta en relación con las materias a cargo de la Universidad o en relación a la ejecución de procedimientos institucionales, lo cual se somete a consideración de las dependencias para su concepto. Las respuestas dadas no serán de obligatorio cumplimiento o ejecución, es decir los conceptos no son vinculantes y dependen de la discrecionalidad de ejecución del peticionario.

  1. Datos del Usuario

    Escribe tu nombre y apellidos completos

    Numero de contacto

    Escribe tu dirección de correo electronico institucional

  2. Tipo de Consulta

      

      

  3. Queja

    Aviso de confidencialidad: Este mensaje y sus documentos anexos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a los destinatarios de los mismos. Si por error, ha recibido este mensaje y no es el destinatario, por favor, notifíqueselo al remitente y no use, informe, distribuya, imprima, copie o difunda este mensaje por ningún medio. La Fundación Universitaria Monserrate - Unimonserrate no asumirá responsabilidad legal por el contenido de este mensaje. Cualquier opinión manifestada pertenece sólo al autor y no representa necesariamente la opinión de la institución salvo que expresamente se especifique lo contrario.

    Protección de datos: Podrá hacer llegar su autorización, solicitud de actualización de datos, solicitud de revocación de la autorización otorgada y/o consultar de forma gratuita los datos personales previamente autorizados, mediante comunicación escrita al correo electrónico: info@unimonserrate.edu.co. De conformidad con la Ley 1581 de 2012, lo invitamos a conocer nuestra política de tratamiento de datos personales en este link http://www.unimonserrate.edu.co/la-unimonserrate/#1512387444427-3b43b76d-98b1

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  4. Sugerencia

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  5. Petición

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  6. Protección de datos

    Si usted es el titular del registro de la base de datos adjunte su documento de identificación

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  7. Reclamo

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  8. Terminos y Condiciones

  9.